Szanowni Państwo,

Oferowany przez nas towar jest wolny od wad. Ceramika Bolesławiec nie jest produktem masowym, wytwarzanym przez maszyny. 
Mogą występować drobne różnice w detalach, kształcie, wybarwieniu, rysunku dekoracji wynikające z pracy ludzkich rąk. 
Różnice te nie wykluczają produktu z codziennego użytku. Rękodzieło artystyczne nadaje produktowi niepowtarzalny charakter.

W przypadku uszkodzenia towarów w czasie transportu lub zawartości przesyłki nie zgodnej z zamówieniem uwzględniamy reklamacje w 100% . 

Wystarczy tylko przesłać zdjęcie produktu w terminie 14 dni na nasz adres e-mail: biuro@e-manufaktura.com

podając numer zamówienia oraz opis produktu lub poinformować o braku produktu.

Po otrzymaniu zdjęcia wysyłamy na własny koszt w terminie 14 dni taki sam wyrób, 
o ile jest on w danej chwili dostępny lub zwracamy koszty zakupionego towaru.

Reklamacje z powodu wad fabrycznych.

Reklamacja jest rozpatrywana w zależności od trybu wymagań producenta wyrobu i trwa zazwyczaj od 14 do 30 dni.

Proces reklamacyjny jest rozpatrywany indywidualnie, prosimy o kontakt e-mail: biuro@e-manufaktura.com lub telefonicznie 690 800 780 

w dni robocze od 10 do 17 .

Reklamowany produkt należy wysłać na adres "e-manufaktura" ul. Freta 14, 00-270 Warszawa, bezpiecznie zapakowany.

Po rozpatrzeniu reklamacji wyślemy towar bez wad w zależności od posiadania w magazynie lub dokonamy

zwrotu kosztu zakupu na podstawie paragonu lub numeru zamówienia.

Reklamacje i zwroty

Zwrot - uprawnienie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. 

Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego e-manufaktura.

Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie Sklepu lub e-mail: biuro@e-manufaktura.com oraz telefonicznie nr 690 800 780

W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego e-manufaktura.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.